VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)

1. Identifikácia prevádzkovateľa (Poskytovateľa)

• Obchodné meno : EM center s.r.o  
• Sídlo: Hájnická 18, Košice, 04001
• IČO:52487822 DIČ: 2121056476| IČ DPH: SK2121056476
• Zápis v registri: [Napr. Živnostenský register Okresného úradu ..., číslo živnostenského listu ...]
• Kontakt: E-mail: digimersk@gmail.com | Telefón:+421 944 203 124
• Orgán dozoru: Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) pre Košický kraj, Vrátna 3, 040 01 Košice.

2. Spôsob objednávania služieb a vznik zmluvy

• K zmluvnému vzťahu dochádza na diaľku (distančným spôsobom) na základe e-mailovej alebo telefonickej komunikácie. Webová stránka www.digimer.sk slúži výhradne na informačné účely a ponuka služieb na nej nie je záväzným návrhom na uzavretie zmluvy.
• Postup objednávky:
1. Zákazník zašle dopyt e-mailom alebo zatelefonuje s požiadavkou na zameranie.
2. Poskytovateľ vypracuje a zašle zákazníkovi e-mailom cenovú ponuku (vrátane prípadných cestovných nákladov) a navrhne termín realizácie.
3. Zmluva je uzatvorená momentom, kedy zákazník e-mailom výslovne a bezvýhradne odsúhlasí zaslanú cenovú ponuku a navrhnutý termín.

3. Ceny a cestovné náklady

• Všetky ceny v cenovej ponuke sú uvádzané ako konečné ceny vrátane DPH.
• Cestovné náklady (Doprava):
• V rámci mesta Košice je doprava na miesto zamerania zadarmo (je zahrnutá v cene služby).
• Mimo mesta Košice sa cestovné náklady účtujú samostatne k cene služby. Presná výška cestovných nákladov je zákazníkovi vypočítaná vopred a tvorí pevnú súčasť e-mailovej cenovej ponuky.

4. Súčinnosť zákazníka a podmienky na mieste

• Zákazník je povinný zabezpečiť, aby bol priestor v dohodnutom termíne pripravený na digitálne zameranie (uprataný, bez prekážok brániacich prístupu k stenám a stavebným prvkom).
• Zákazník je povinný zabezpečiť legálny a bezpečný prístup do zameriavaných priestorov.
• Ak poskytovateľ nemôže zameranie vykonať z dôvodu neprekážajúcich prekážok na strane zákazníka (napr. neprítomnosť zákazníka, neprístupný priestor), zákazník je povinný uhradiť náklady na márny výjazd (skutočne vynaložené cestovné náklady a storno poplatok vo výške 50 % z ceny služby).

5. Poučenie o strate práva na odstúpenie od zmluvy

• Spotrebiteľ má štandardne právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní bez udania dôvodu.
• Keďže ide o poskytovanie služby, zákazník udelením súhlasu s termínom zamerania pred uplynutím tejto 14-dňovej lehoty vyjadruje svoj výslovný súhlas so začatím poskytovania služby.
• Upozornenie: Po úplnom vykonaní digitálneho zamerania na mieste spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí podľa § 19 ods. 1 písm. a) zákona o ochrane spotrebiteľa.
• Zákazník môže objednaný termín bezplatne zrušiť najneskôr 24 hodín pred plánovaným zameraním e-mailom alebo telefonicky.

6. Odovzdanie výstupu a licenčné podmienky

• Finálny digitálny výstup (PDF dokumentácia) bude zákazníkovi dodaný elektronicky (e-mailom alebo odkazom na stiahnutie) v lehote dohodnutej v e-mailovej komunikácii.
• Digitálny výstup je chránený autorským právom a je určený výhradne pre osobnú potrebu spotrebiteľa. Akékoľvek komerčné šírenie alebo predaj tretím stranám bez súhlasu poskytovateľa je zakázané.

7. Zodpovednosť za vady, reklamácie a presnosť

• Poskytovateľ garantuje technickú presnosť digitálneho zamerania s maximálnou odchýlkou +/- 1 mm od skutočného stavu.
• Ak výstup vykazuje vady (nezrovnalosti nad rámec technickej tolerancie), zákazník má právo uplatniť reklamáciu e-mailom bezodkladne po ich zistení.
• Poskytovateľ reklamáciu posúdi a v prípade jej oprávnenosti bezplatne vykoná opravu digitálneho výstupu (prípadne opätovné zameranie) najneskôr do 30 dní.

8. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

• Ak zákazník nie je spokojný so spôsobom, akým poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu, má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu.
• Ak poskytovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Zákazník môže využiť aj platformu riešenia sporov online (RSO) dostupnú na príslušnom webe Európskej komisie.